Malheureusement il n’est pas possible de faire un échange sur notre site web. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, il suffit de retourner votre commande et de passer une nouvelle commande sur notre e-shop.

Oui, nous offrons un service de réparation. Veuillez remplir le formulaire de réparation avec les informations requises. Vous pouvez trouver ce formulaire sur la page « Comment entretenir mon sac ? ».

Vous recevrez une réponse sur votre adresse e-mail dans les prochains jours avec les étapes suivantes pour procéder à la réparation. Vous bénéficiez d'une garantie de deux ans après la date d'achat.

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Après l’expédition de votre colis, vous recevrez une confirmation de l’envoi par mail. Cet e-mail comporte un lien sur lequel vous pouvez cliquer afin de suivre l’envoi de votre colis. Si vous avez choisi d’être livré en point relais, vous serez informé par mail une fois que votre colis a été livré.

Votre carte-cadeau est valable 1 an à compter de sa date d’achat. La date de fin de validité est inscrite dans le mail de confirmation contenant le code de votre carte-cadeau.